Une des premières actions des bâtisseurs de mémoire est de structurer cette mémoire pour la rendre exploitable. Quatre étapes sont nécessaires pour accéder à une connaissance approfondie de la mémoire d’entreprise. Elles doivent devenir un automatisme pour le dirigeant d’entreprise soucieux d’exploiter correctement cette mémoire.

Au premier niveau, nous avons un fonds d’archives « brutes » : interviews, sources écrites, sources iconographiques, sources films, base images « originaux », articles, études.... L’ensemble est décrit, rangé et indexé. Il peut être alors placé dans un lieu unique de l’entreprise et confié à la responsabilité de l’un des managers de l’équipe dirigeante. Ce fonds représente donc le « master » de la mémoire de l’entreprise et doit être protégé comme il se doit de toute détérioration.

Au deuxième niveau, nous avons un fonds de consultation, composé de fiches thématiques et descriptives, suffisamment renseigné pour être exploitable par tous les collaborateurs de l’entreprise quels que soient leurs besoins. Cette consultation rapide renvoie directement au niveau précédent, le fonds d‘archives. Les éléments y sont indexés et classés suivant le découpage global (les produits / les métiers, les hommes / les structures, les marques / la communication, les marchés / les modes de consommation), puis structurés selon des thématiques précises.

Au troisième niveau, quatre listings précis et vérifiés des faits et dates clés de l’entreprise sont organisés autour des grands sous-systèmes de mémoire (Produit, Communication, Entreprise, Mode de consommation) ; une étude mettant en exergue les cycles les plus importants ; une synthèse par thème, des faits essentiels et exploitable sur l’entreprise ; une chronologie complète de l’entreprise…

Au quatrième niveau, une synthèse sur les essentiels de l’entreprise est réalisée. Avec une partie synthétique et une partie illustrations et exemples (citations) ; une sélection des 100 images références de l’entreprise ; une sélection des images références publicitaires. Et, enfin, une recommandation synthétique sur l’exploitation possible et les points forts de l’entreprise.

A partir de ces quatre niveaux, l’entreprise peut entreprendre plusieurs types d’actions : création de support, diffusion en interne, constitution d’une plate-forme de contenus, formation, intégration dans différentes actions et événements de certains axes légitimes et validés… En tout état de cause, ce travail devient une sorte de « bible » interne, utilisable par chaque intervenant, agence ou cadre de l’entreprise.

La segmentation du travail des bâtisseurs de mémoire en quatre axes (l’histoire des hommes et des structures, l’histoire des marques et la communication, l’histoire des produits et des métiers, l’histoire des marchés et des modes de consommation) met en exergue la notion de Cycle propre à chaque entreprise. Elle permet la plupart du temps de faire émerger un pan entier de son identité et d’expliquer ainsi les raisons de ses succès et/ou de ses échecs. Elle définit ce que nous pouvons désormais appeler l’inconscient collectif de l’entreprise. A partir de cette réalité nous pouvons chercher le « génome » de l’entreprise. Dès lors, on peut, ensemble, avec la marque-entreprise définir une plate-forme de contenus sur laquelle viendront « se brancher » tous les services de l’entreprise. Justifier une position de leader, expliquer un discours perçu comme nouveau, légitimer un nouveau territoire de communication, donner une perspective historique à une action, favoriser la transmission d’un savoir ou d’un savoir-faire, mobiliser autour d’un projet commun, l’histoire donne non seulement du sens à chaque action mais elle crée aussi un lien tangible, une véritable passerelle, entre les différents publics de l’entreprise. Son inconscient collectif et son ADN permettent ainsi de définir ou de valider des contenus propres à chaque action envisagée par l’entreprise.

Ce que nous allons entreprendre ensemble
Ce que vous allez pouvoir utiliser